国内航空旅客手册

订座客票科乘机。旅客可根据中国旅客只有在定妥座位以后，才能恁该定妥座位的有关航空公司的有关规定向航空公司售票处或航空公司代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客，应按航空公司规定的购票时限购票。如未在购票时限内购票，所定座位即被自动取消。合同单位应按合同约定定座。

       旅客身份证件旅客购票和乘机时，必须出示由中国政府主管部门规定的证明其身份的有效证件。

       购票旅客购票应出示本人有效身份证件并填写《旅客定座单》。购买儿童、婴儿票，应提供出生年月的有效证明。重病旅客购票，应持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经航空公司同意后方可购票。

       座位再证实旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班飞机离站前两天中午12时以前，办理座位再证实手续。否则，原定座位不予保留。如旅客到达联程地点的时间不超过分72小时，可不需办理座位再证关手续。

       客票客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则，客票无效，票款不退。

       客票有限期客票自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填写之日起，一年内运输有效。

       客票票价客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。航空公司公布的票价仅适用于直达航班运输。革命残废军人、儿童、婴儿票价：（一）革命残废军人恁《革命残废军人抚恤证》，按适用票价的80%购票。

       （二）已满两周岁未满12周岁的儿童按适用成人票价的50%付费购儿童票，提供位。

       （三）未满两周岁的婴儿按适用成人票价10%购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过人数应购儿童票。

       变更旅客购票后，如果要求改变航班、日期、舱位等级，必须在航班飞机离站24小时前通知航空公司，航空公司根据实际可能积极办理。但每本客票只能变更两次，两次以上，须重新填写客票，并收取票价5%的退票费。

       退票旅客自愿退票，可在出票地、航班始发地、终止旅行地的航空公司或其销售代理处办理。退票时，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：（一）旅客（团体旅客另行规定）航班离站24小时前提出退票，收取票价5%的退票费。航班规定离站时间24小时之内、两小时以前，收取票价10%的退票费；在航班规定离站两小时之内，收取票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。

       （二）革命残废军人要求退票，免收退票费。